设计领域的新现象

感谢在座的各位嘉宾、各位同学！不好意思，演讲题目临时换了，技术的意义，我本来想从经济学、社会学和普通社会大众对技术这两个字的解读来谈这个话题，后来发现，可能过于抽象。我分享另外一个题目，在非物质设计领域新出现的规律性的东西。

当我们提到工业设计或者产品设计的时候，我们有很多同学、老师，耳熟能详的很多基础的学科基本课程训练、技能训练，包括方法训练。学好这些基础的东西之后，我们可以为不同的工业领域去服务。当然工业设计、产品设计，包括视觉传达设计，发展到今天，有很多新的领域被冲击。所谓的冲击就是出现了很多新鲜的热词，这些热词包括刚才魏洁老师说的交互设计、服务设计、体验设计，还有社会创新。

有意思的事情就是，很多老师和同学都在困惑，交互设计或者服务设计到底是说什么东西？它的对象是什么？本科同学该学什么东西？掌握什么样的技能才能做好这方面的设计？这几个不同的设计领域又可以分别服务于哪些不同的领域？

现在我们看到很多，包括hospitality、education等都可以有设计的干预。在不同的时候，过去有几年在不同的场合我提到过，我们都很感谢包豪斯为整个设计教育、现代设计教育所做的贡献。我也一再强调一点，包豪斯对设计教育的贡献不是在于他开设了几门课程，我们所学习的也远远不应该只是这些课程。如果仔细观察包豪斯这三年的课程体系，学好了这三年的基础课程，你发现你可以为汽车行业工作，你可以为建筑行业工作，你可以设计家具，也可以设计很多的家居产品。其实包豪斯是找到了现代商品一些共性的问题，研究现代商品的构造的方法、现代商品的加工技术，其解决的是通过哲学抽象来解决现代商品的哲学问题。

这些抽象到一定程度之后，才有可能把抽象的概念转化成一个可以通用的方法或者技术。所以在包豪斯三年学习之后，你可以为不同的行业工作。在现在中国任何一个高校的工业设计毕业之后，你可以为不同的企业工作。

服务设计、社会创新、体验设计、交互设计，这些东西为不同的行业服务的时候，你会发现我们原来的工业设计或者视觉传达的，包括室内设计的，很多基本的概念不能把我们现在所看到的现象、观察到的现象涵盖进去。

那我们现在有一个非常重要的任务，就是要寻找这些新的设计现象、设计问题背后的共性。在寻找共性的过程中，最近这几年发现一个很有意思的单词，大家都很喜欢用，认为这个词可以包括所有，design thinking。但是有一点，我个人特别不愿意听到大家提到斯坦福，斯坦福并不是提出设计思考的院校，那么设计学校其实并没有带来非常多的很有创意的概念。斯坦福其实出资了五百万美元去资助企业，我并不是厌烦斯坦福，而是厌烦我们国内的一些同事，有很多的著作、很多的作品当中都不断地提到斯坦福，但是大家可以看一看，他们有没有搞清楚什么是design thinking。

比如说互动当中有几个新的概念，比如说发现人和物品之间的关系和交流，我没有时间一一给大家介绍和解释这里列出的五个元素指的是什么，但是我们在互动当中要考虑到非常多的内容。当你在思考工业设计，把这些工业产品的各个不同的结构部分整合到一起去的时候，有很多的工程逻辑和物理逻辑。当你把这些内容都放到一起的话，你就不是使用传统的逻辑，传统的决策逻辑，而是一种新的逻辑，也就是行为逻辑。

行为逻辑当中，我们看到它有两个比较有趣的应用，比如说服务设计，服务设计大家要知道，事实上服务设计的源头是不一样的，一个是来自于经济领域，经济学的领域。大家一直会提到体验经济，它其实就是说到商品，其实不仅仅只是物品本身，它当中还需要服务和体验。

第二个，我们必须要理解如果我们自己去关注的话，那么我们就要知道什么叫服务蓝图，也就是在这个过程当中，一步一步的步骤是什么。我刚才所讲的，比如说从服务行业到工程行业，其实它就需要有不同的应用。它并不仅仅只是讲人和人之间的这种互动，它更多的是成本分析、有效性。包括服务行业，它的成本分析，这一点是非常重要的。这当中就要进行大量的研究。

另外一个很重要的领域叫PSS，很多人都担心说产品的可持续性，绿色的设计等等。那么事实上这个PSS就是从我们的这种社区的设计师当中出现的一个新的概念。还有就是IHIP，它其实就是讲到一个服务的一些新的部分，我这里罗列出来。

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